کاربران عزیز اِترنوکلود،

پیش از هر چیز از همراهی و اعتماد ارزشمند شما در هفته‌ها و ماه‌های گذشته عمیقاً سپاسگزاریم. می‌دانیم که شرایط ارتباطی این روزهای کشور برای همه ما دشوار بوده و محدودیت‌های گسترده اینترنت بین‌الملل فعالیت بسیاری از کسب‌وکارها و کاربران را با چالش روبه‌رو کرده است.

در تمام این مدت، اولویت ما این بوده که هیچ سرویس فعالی از سمت شما به خاطر اختلالات اینترنت یا مشکلات تمدید، دچار توقف یا حذف نشود. به همین دلیل، با وجود افزایش شدید هزینه‌های زیرساخت داخل و خارج از کشور، سرویس‌ها را بدون قطعی و حتی بدون دریافت هزینه اضافی فعال نگه داشتیم.

اما اکنون پس از گذشت مدت طولانی و با ادامه‌دار شدن این وضعیت، متأسفانه در نقطه‌ای قرار گرفته‌ایم که امکان ادامه ارائه رایگان سرویس‌ها برای ما فراهم نیست. برای حفظ کیفیت، پایداری و امنیت خدمات، نیازمند بازگشت به روند معمول تمدید سرویس‌ها هستیم.

مهلت نگهداری سرویس‌های مسدود شده

در صورتی که یک سرویس غیرفعال شود، تا ۳ روز در حالت تعلیق باقی خواهد ماند.

پس از این بازه، در صورت عدم تمدید، سرویس به‌صورت غیرقابل‌بازگشت حذف خواهد شد.

ما کاملاً درک می‌کنیم که شرایط کنونی برای بسیاری از شما چقدر دشوار و چالش‌برانگیز است. تیم اِترنوکلود همچنان تلاش می‌کند پایدارترین و امن‌ترین خدمات ممکن را ارائه دهد و در کنار شما بماند. هدف از این اطلاع‌رسانی، تنها شفاف‌سازی و جلوگیری از حذف ناخواسته سرویس‌ها است.

اگر در مورد سرویس خود نیاز به بررسی، تمدید، مشاوره یا مهلت دارید، پشتیبانی ما همیشه در کنار شماست.

با احترام و قدردانی

تیم اِترنوکلود